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《消費大課堂》: 洗衣消費

更新時間:2015-12-15 10:25:00 來源: 點擊次數12350次

  為加強和創新洗染業消費維權社會化管理,引導科學消費,暢通消費權益保障渠道,推動行業健康持續發展。3月20日,省消協、遼寧消費維權網連同部分消費者到老久華洗衣店開展了消費大課堂活動,專門對洗染業進行了一次專業全面的消費教育。
  針對消費者關心的問題,本期消費大課堂特別邀請遼寧省洗染行業協會秘書長張守軍為消費者介紹洗染行業消費現狀,并對如何處理商戶洗壞衣物產生的糾紛及如何選擇洗衣店等問題給予建議。同時,擁有百年歷史的沈陽老久華洗衣店特約專家--國家高級洗衣技師李學啟老師也為消費者講解冬季衣物的洗滌、染色常識,并對消費者關心的話題現場答疑解惑。
  從以往處理的洗染糾紛情況看,近一半的洗染糾紛是因責任問題難以確認導致最終不能解決。由于洗染責任難以確認,出現這類糾紛時,消費者只能與經營者到質量技術鑒定部門申請檢測。但從實際情況來看,多數消費者不愿選擇這一途徑,其原因為:一是檢測費較高,盡管檢測后的損失由責任方來承擔,但不少消費者還是不愿意冒這個風險;二是檢測條件比較苛刻,必須使用新的衣物進行檢測,新的衣物由誰提供是個問題。因此對于消費者而言,解決洗染糾紛不是件容易事。為此,遼寧省消費者協會提醒廣大消費者:
  一、盡量選擇操作規范、服務設施齊全、口碑好,信譽好的洗染店。
  二、送洗衣物時,應主動向經營者索要洗染憑證,并明確服務單據的內容,如雙方約定事項,爭議解決方式等,同進妥善保管該憑證。保價洗染時,若無法提供衣服的原始購物發票,應事先與經營者約定衣物的保值價格。
  三、領取所洗染的衣物時,一定要當面認真、仔細查驗衣物的洗染質量的效果,如有疑問要及時提出,避免發生責任不清的情況。
  四、對洗衣卡、洗衣券等優惠應該慎重選擇,以免因店鋪倒閉或轉讓而造成損失。
  通過此次消費大講堂活動,消費者對洗染業消費有了新的認識,也學會了理性消費,他們紛紛表示,這樣的活動應該多舉辦,讓更多消費者參與進來學習更多的消費知識,積極維護自己的合法權益。
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